【事项名称】
网络咨询
【基本编码】
002030045000
【事项类型】
公共服务
【设定依据】
《中华人民共和国税收征收管理法》第七条：税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
【行使层级】
国家级^省级
【实施编码】
11100000000014445H7002030045000
【事项状态】
在用
【事项版本】
2020年1月版本
【实施主体】
国家税务总局^国家税务总局**省税务局
【实施主体性质】
法定机关
【实施主体编码】
11100000000014445H
【受理条件】
纳税(缴费)人通过互联网提出涉税(费)咨询需求，税务机关为其提供免费咨询服务。
【办理流程】
【办理材料】
无需办理材料
【是否收费】
否
【服务对象】
^1 自然人 ^2 企业法人 ^3 事业法人 ^4 社会组织法人 ^5 非法人企业 ^6 行政机关 ^9 其他组织
【到办事现场次数】
无需现场办理
【特别程序】
无
【移动端是否对接单点登录】
否
【计算机端是否对接单点登录】
否
【办理地点】
1.可通过国家税务总局12366纳税服务平台(https://12366.chinatax.gov.cn)网页端或WAP端、“12366纳税服务”APP、微信和支付宝“12366智能咨询”小程序获取服务。
2.可通过省(自治区、直辖市和计划单列市)税务机关对外服务渠道获取网络咨询，如门户网站、电子税务局、微信、微博等。
【办理时间】
7×24小时
【办理机构】
1.国家级：国家税务总局12366北京纳税服务中心;国家税务总局12366上海(国际)纳税服务中心
2.省级：各省12366纳税服务主管部门
【咨询方式】
智能咨询、在线咨询、网上留言咨询
【监督投诉方式】
12366
【是否进驻政务大厅】
否
【办理结果类型】
无
【是否支持网上支付 】
否
【是否支持物流快递】
否
【是否网办】
是
【常见问题】
网络咨询是答复是否有法律效力?
答：网络咨询的答复仅供参考，具体以法律法规及相关规定为准。
